张女士家中的电脑采用有限包月上网的方式，每月花80元，上网限时为80小时。3月初，她家又添置了一台电脑，为了能使两台电脑同时上网，她请电脑公司人员在家中安装了一个宽带路由器。谁知3月份的电信账单让张女士大吃一惊，账单显示上网时间竟达到了391.5小时，单上网费就要1024元。

　　“怎么可能这么贵呢？”张女士以为是自己没有关好电脑，于是从4月份起，她特别注意关闭电脑时的操作。但是，4月份的电信账单来了，显示她家还是有近400个小时的上网时间，费用依然有1000多元。这下张女士糊涂了，到底是怎么回事？她拨打了电信10000，并向电脑公司的技术人员咨询得知，原来问题出在没有关闭宽带路由器上。

　　为什么不关闭宽带路由器就会产生上网费用呢？就此问题，记者联系了上海电信账务中心。据该中心客户服务部的技术人员解释说，如果不关闭路由器，路由器就会不断地自动拨号，等于不停地在向电信部门要求提供宽带网络服务，电信部门就会不断地提供这方面的服务。这样，电信部门理所当然要收取费用。

　　该技术人员强调，随着电脑的普及，拥有2台甚至3台电脑的家庭已经较普遍了，但部分客户并不知道关闭电脑后再要关闭路由器，其结果是电脑虽然关闭了，但网络还是畅通的，电信部门仍然在计费。近来，账务中心经常接到这方面的反映，每个月总有好几起，费用都在千元以上的例子。碰到这些问题的都是一些有限包月的用户，无限包月用户因为无时间限制，就不存在这样的问题。

　　为了能让多台电脑共享一个宽带账号上网，一些家庭及小型办公场所的用户通过在modem上安装宽带路由器来共同上网。但一些用户往往容易忽略一点，就是不上网时应该在关闭电脑后再关闭宽带路由器；如果路由器不关闭，网络还是畅通的，上网费用还是要计算的。

　　因此，有限包月的用户最好是关闭电脑、关闭路由器再切断宽带路由器的电源。

　　●不要随意更改宽带modem设置，如果需要，应请上海电信技术人员来服务；

　　●可能的话，在变更宽带mo鄄dem设置、使用路由器上网后，尽量采用无限上网包月的方式，这样即使全天24小时在线，费用也是固定的；

　　●如果是使用宽带路由器、仍采用有限包月制的用户，在不使用宽带时，应该关闭宽带路由器，最好还切断宽带路由器的电源，切忌关闭了电脑就当作关闭了宽带路由器；

　　●养成定期到上海电信的网站query.online.sh.cn/查询使用信息的习惯,有问题可以与上海电信客服热线联系。