简单接入延伸至应用服务单项功能转向综合服务
城市快报(记者付强)“您的手机自本月起将具备买粽子功能，预定粽子请书写XXX发送到ZZZZ，即可享受到我们优质的送货上门服务。”这是端午节当天记者收到的一条短信。尽管它还是一个祝福式的信息，但是据有关专家预测，随着各大电信运营商增值业务的相继出现并成功运营，这项服务将离我们的生活不再遥远。
电信增值业务成香饽饽
日前，国内一家知名的检测公司赛迪数据公布的一份调查报告显示，过去一年里，我国手机用户彩信、彩铃等增值服务的使用率快速提高，而手机游戏则潜力巨大。
根据赛迪数据对前5个月所作调查，中国手机用户的彩信和彩铃使用率分别比去年同期提高了6.4和6.1个百分点，达到11.7%和10.8%。手机游戏的使用率也由2004年的6.1%提高到2005年的8.7%。
据了解，目前在整个无线增值业务中除最“火”的短信依然占据着半壁江山外，图铃下载和手机游戏目前也成为增值业务发展的热点。据不完全统计，目前中国手机游戏市场规模预计将高达12亿元。由此，从手机游戏的线上交易中淘金，已经开始成为运营商新的选择。
个性服务将更加凸显
面对如此大好的形势，各大运营商看在眼里。5月底在本市召开的“2005中国国际手机制造业产业发展高峰论坛”上，摩托罗拉亚太区副总裁倪铭声介绍，在摩托罗拉的设想里，所有电子设备都能融合在视频、音频和数据中，也就是说，手机不仅能够满足用户的通讯需求，更为重要的是，手机产品将真正成为用户的朋友，一方面满足办公时的商务需求，一方面提供生活中的视听感受。
有关专家认为，增值业务向个性化方向迈进，是运营商顺应市场变化和竞争的一个必然姿态。增值业务个性化特征，在市场上生动地表现为品牌业务的层出不穷。运营商在市场的压力下，已经从初期最简单的接入服务提供商向更高层次的应用服务商转型，开始整合网络资源向用户提供针对性的增值业务服务。当前各大运营商提出向综合信息服务商转型，就是对这种趋势的鲜活映照。
质优价廉将更彻底
面对来自各方面的挑战，质优价廉的服务将成为各大运营商开辟增值业务的最终发展方向，更是运营商市场竞争的一个直接结果。通信领域与其他行业实质上没有多大的区别，价格和服务质量始终是市场竞争的主要手段，运营商运用价格武器，一直是最直接，也是最有效的竞争方式。如今的通信增值业务市场，逐渐演化出“四分天下”的格局，国内四大基础运营商，分别凭借移动、小灵通增值业务划定了各自势力范围，余下的竞争与拉锯，焦点就突出在价格与服务质量上。在价格方面，小灵通增值业务异军突起，直接导致了增值业务消费的门槛迅速降低，随着增值业务消费门槛降低，消费者基数增大，从而也带出了一个新的竞争主题———服务质量，从价格与服务质量之间寻找平衡，既是运营商，也是消费者永恒不变的追求。
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