对于运营商而言，仅仅认可“应用为王”并不意味着一切问题便能迎刃而解。

　　据IDC在7月份发布的《中国宽带应用市场2005-2009预测与分析》显示，国内宽带服务市场正保持着持续快速增长的态势，并在2004年底达到了2320万宽带接入用户规模，实现收入180亿元人民币。到2009年，宽带接入用户数将达到6千万，市场增长点也将从接入走向应用。

　　然而虽然已是大势所趋，却仍有诸多的问题让运营商在宽带应用的实践中一头雾水。IDC中国电信研究部高级分析师闫君峰称，“虽然运营商在宽带运营方面已经分别建立了自己的门户，充当内容集成商提供综合信息服务的角色已经逐渐明朗，但宽带内容开发目前仍然十分有限，宽带产业价值链的协同也并不十分顺利。”

　　以IP网络为平台，实现企业协同办公需求于是被运营商作为了一个崭新的业务领域。事实上，“中国电信宽带办公协同e”出现在了江苏电信的业务列表之中。按照江苏电信相关人士的说法，这项以北京点击科技的协同软件产品为核心的业务将宽带接入与协同软件相结合，为用户提供了一种全新的宽带增值服务，不仅能够满足企业内部办公自动化需求，而且实现了跨组织、跨地域、跨网络的协同办公和协同商务需求。

　　无独有偶，国内电信运营商中较早提出了“理想商务”概念的上海电信也声称要在其面向企业的信息化应用之中加载更多的协同办公理念。一时间，借助网络的无处不在，实现企业信息化更加自由便捷的应用模式被越来越多的运营商所关注。

　　协同的魅力

　　实际上，针对企业级的商务应用正被运营商作为解决应用不足问题的突破口。江苏电信方面认为,“虽然目前运营商的宽带网络平台已经基本搭建完成，但是在这个巨大盘子之中所承载的业务依旧少得可怜，单纯提供网络服务和针对个人用户的业务依旧是宽带服务的主体，而对于市场潜在价值巨大的企业用户所能提供的服务却乏善可陈。挖掘企业应用这一巨大的金矿已经成为电信运营商试图扭转应用匮乏困境的一个突破口。”

　　“单纯网络层面的竞争已经很难成为能够帮助运营商提升其ARPU值的有效工具，因为该领域业务的日趋同质化使得运营商赢得更多的用户并获取更加丰厚的价值的空间已日渐狭窄。而对于运营商而言，获得企业用户的青睐显然是突破目前这种‘高速路上没车跑’局面的最有效办法，因此面向企业的信息化应用正被各个运营商所关注。”作为江苏电信合作方的点击科技副总裁刘岩表示。

　　协同商务所酝酿出的巨大市场空间正在被越来越多的厂商所关注。7月27日，浪潮协同工作平台DCwork2.0正式推出，作为一款定位于企业级应用的高端协同管理软件，基于平台的应用组件实现了企业的全面管理成为其最大的特征。

　　“当前企业信息化应该是财务、ERP和协同软件三位一体，而浪潮的目标正在致力于成为能将这三个层面集于一身，并形成‘三位一体’的具有超强实力的大型信息化提供商。而这也就是浪潮协同DCwork2.0在技术品质、适应性、扩展性等方面努力的一个方向。”浪潮集团高级副总裁、浪潮齐鲁软件产业股份有限公司总裁王柏华声称。　　但是显然，当信息化服务作为一种类似于产品的业务应用出现时，其本身的特性也被赋予了某些普通IT应用所不具备的特点。与ERP、CRM等需要在前期做大量调研，并专门针对需求进行开发的大型应用不同，协同商务的最终目的就是试图通过相对产品化的业务为企业提供更加便捷的办公服务。

　　这种信息化服务的应用范畴不仅局限在OA等办公自动化的层面，它更多的是对企业用户本身的商务需求提供的一种集成了办公、营销、工作流程等多种要素在内的工具，使企业的管理能够在信息化与通信日益融合的大环境下进一步变身。

　　后劲在哪里？

　　可是从目前情况看，各个厂商在协同概念上的不同理解所最终导致的“百花齐放”的局面却有可能成为其前进道路上的一个障碍。由于目前协同软件的定位主要锁定在几个层面，即平台、工具和应用。关注重点的不同使得各个厂商的产品也有着诸多的差异。

　　事实上，这种过于分散的市场状态所带来的负面影响已经显现。以点击科技和浪潮的战略方向差异为例，由于点击科技的协同软件产品定位于工具层面，因此它在产品化和灵活性方面优势明显，而这也是其获得运营商青睐的根本原因之一。但与此同时，针对客户的定制化需求，则需要进行进一步的研发。与之相比，浪潮则将更多的目光放在了功能更加完善的企业级产品层面，这种产品导向的最终结果是产品功能完善，但却在产品化方面需要做更多的调整。

　　“以协同商务为代表的电信信息化增值应用的兴起无论对于运营商，还是对于企业用户而言都是一个可以获得双赢的方向。”刘岩认为，“站在运营商的角度，在已经相对完备和成熟的宽带网络之上找到一种新的赢利模式已经成为一种必须。随着运营商从传统的网络提供商向综合服务提供商的转变，用协同办公等更加具备增值潜力的企业信息化服务来吸引企业用户无疑比那些单纯的网络服务更具效果。而从用户角度来看，市场响应的及时性与快捷性已经成为一种必须，而协同办公恰恰实现了这一点。”

　　这还不是全部，实际上，当企业用户将营销、工作流等一系列企业核心应用导入网络协同办公模式时，企业用户对运营商的依赖也就更加明显。而对于电信运营商来说，借助这种依赖性，从而形成企业用户在离网是更加高昂的成本，无疑是一个保有用户规模和质量的一种最有效的方式。以更加高端的服务来形成更强的黏着力才是未来运营商的走向。

　　然而这个庞大的市场的诞生并不意味着本土厂商已经赢得了一个乐观的未来。随着老牌协同软件厂商IBM、微软等在该领域关注力度的加强，大规模的竞争风暴已经不远。

　　据了解，为了在企业级市场拓展更多的份额，IBM已经将WORKPLACE产品线进行了重新调整和丰满，其矛头直指市场潜力巨大的协同商务市场。

　　虽然如此,战略定位的不同仍给本土厂商留下了一定的生存空间。以IBM为例，虽然其在协同软件开发方面布下重兵，但关注点的不同使点击科技这样专注于协同工具的厂商所受的影响和压力并不像想象的那样沉重。由于IBM的产品需要大规模的系统进行支持，因此它更适合于一些复杂的应用。而“点对点”的工具级产品则将更多的注意力放在了为用户提供更加便捷的办公通讯工具层面。

　　相比之下，浪潮更加庞大的企业级应用无疑将与国际巨头们正面交锋。“从根本上说，本土厂商的优势仍旧是对用户需求的深刻理解和更加迅速的服务以及更低廉的投入成本，这是一个现实而确实具备竞争力的地方。”浪潮某人士面对来自国外软件厂商的压力如此表示。

　　显然，无论竞争的压力如何巨大，在协同商务这个已经显露商机的巨大金矿面前，没有人会产生丝毫的去意。