国庆黄金假期刚刚开端,厦门电信与厦门长宽双方爆发激烈的市场争夺战。有自称厦门电信业务员人士以向长宽用户打电话或逐户敲门的方式,声称厦门电信已收购厦门长宽,在此期间只要用户凭长宽发票或协议书,缴费600-700元可获得21个月2M带宽不限时使用,包月费用低至35元左右,另外还赠送瑞星杀毒软件、少儿英语及面值100元的易付卡。10000号客服虽无此传言,但明确表示,只要是长宽用户转网即可获得优惠。
消息人士透露此乃厦门电信授意行为,意在将长宽存量用户群转为电信增量用户群,以完成市场任务。然而厦门电信此算盘没有敲响,多数用户对于业务员说辞表示怀疑,并致电10000号或厦门长宽客服热线询问,并对如此大的优惠表示怀疑。更严重的是,此信息随即在各大厦门论坛登载,点击率居高不下,通过口耳相传,大量电信存量利用电信此政策漏洞,至厦门长宽营业厅报装1个月宽带,换取发票及协议,以获得额外赠送的网时和礼品。
电信此举无疑搬石头砸自己的脚,厦门长宽却乐得顺水推舟。一位宽带用户笑言,电信实际上给长宽增加了大量的月缴费用户,而这些用户实际最终并不占用长宽的带宽,而且费用由电信买单,实在是荒诞得很!值得一提的是,国庆期间,原本厦门长宽准备声势浩大推出的国庆套餐政策,除了网站上悬挂表示一下之外,所有小区活动几乎取消,厦门长宽把精力都用在对付电信的有针对性的价格攻击上。
据了解,目前厦门电信约有存量用户15~20万户,而厦门长宽约有存量用户2万多户,两相对比,假如厦门电信10%的用户采取报装长宽月缴用户的方式取得优惠的话,以厦门长宽目前资费政策,初装费和1个月的服务费300元,长宽可以轻易获得450万~600万元的收入,而长宽付出的仅为一纸协议。难怪长宽同期的市场政策几乎停滞。
目前双方都处在胶着状态,电信此举也可能授人以柄,一者只针对长宽用户给予特别优惠有违反《反不正当竞争法》的嫌疑,二者对原有电信用户不给予优惠则有《消费者权益保护法》中描述的“消费歧视”的嫌疑。近期通信业的恶性竞争有抬头的迹象,一方面来自于各家运营商实力的消长和年底的竞争压力,一方面也来源于政策真空导致的管辖问题。至于长城宽带,则是第一次为主导宽带运营商带来巨大的市场压力,事情进展如何,我们将继续关注。
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