昨天上午,北京网通预付费固定电话因技术故障,导致部分用户无法拨打电话也无法使用ADSL上网。
读者彭先生说,他们公司安装了5部预付费电话,上午10点多钟,发现单位网络出现不正常,他打算用座机给网通客服打电话,但每次拿起电话就听见忙音,其间接听电话没有问题。
直到下午1点左右,电话和网络才恢复正常。
网通10060客服热线5606号话务员称,此前已接到几十个有关预付费固话无法正常使用的投诉。网通公司的常部长称,上午预付费电话因技术故障无法使用,但持续时间只有2分钟。记者随后分别向多名预付费电话用户求证,他们均表示故障持续有3个小时。
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