一些群众连日围挤在福州湖东路摩托罗拉的蜂星电讯（福建）维修中心，接二连三的摩托罗拉手机故障问题，已经让福建的消费者失去了耐心与信心，而摩托罗拉方面反应的低调与冷漠，更是让消费者愤怒。

    7月24日上午，记者来到此维修中心，目睹了数以百计的人前来修机、交涉售后服务的“盛况”。刚来维修的一消费者自我解嘲道：“今天是星期二，怎么这里跟医院门诊似的？维修还得排长龙。”得知记者的到来，许多人围了上来，一边掏出手机，一边争先恐后向记者抱怨自己的遭遇与不满。

    消费者林祥春告诉记者，他今年2月份买的V998手机，买后第三天接听就发现有金属干扰声，当时想着可以换一部新的手机。可服务商却声称要相关部门测试有问题才可以更换。林祥春当时就联系福建省技术监督局，希望技术监督部门能够鉴定手机的质量问题，后来回复是没有鉴定的能力。“不是特别大的毛病，那就将就着用吧。”谁知，过了一阵，手机显示屏又出现问题了，5月份，他维修了一次，没多长日子，这回可是第二次维修了。“我这不是花钱买罪受吗？你说，那广告、服务的承诺多动听，我们当时可都是冲这个去的哎，现在除了维修还是维修，今后止不定麻烦还多着呢？”林祥春气愤地说。

    不仅是摩托罗拉V998型号，反映摩托罗拉V8088手机问题的消费者也不少。消费者李先生说，他在今年4月买的V8088手机一部，没过多久发现液晶显示屏上字幕不能完全显示，打出的电话号码只能部分显示，后来索性完全不能显示，整个屏幕黑黑的，时常还会出现自动关机、不能接听等诸多障碍。李先生苦笑道：“已经记不起这是第几次维修了。”

    现场不少刚购买一两个月手机的用户更是叫苦不迭。据说，5月份时已经有许多消费者反映手机存在问题，可是摩托罗拉公司对此没有反应，市场上可能存在问题的手机依然还在不断地销售。消费者们义愤填膺地质问道：“一向以服务著称的摩托罗拉公司这回实在是太不负责任了。”

    记者调查了解到，消费者反映的绝大多数是摩托罗拉V998与摩托罗拉V8088两款手机的质量问题，多数是去年、今年购买的手机，集中反映的问题是：液晶显示屏黑屏、不清、乱码等；通话有杂音或间断、无法正常接听电话；自动关机，故障频率高。

    就此摩托罗拉蜂星（福建）维修中心负责人王振耀近日接受记者采访介绍说，摩托罗拉V998、V8088这两款手机出现的屏显故障，原因主要是手机中连接主板和显示屏的排线质量问题，现在摩托罗拉公司已经发现了这一问题，更换了排线商，并从北京组织配件货源，维修中心将尽快进行修复工作，以后不会再出现这类问题了。

    然而这远远不能释缓消费者的愤怒情绪。据了解，早在今年5月初，就有不少消费者反映摩托罗拉V998和V8088手机存在的问题，福州当地的一些新闻媒体还对此进行了反映，可这并没有引起相关方面的重视。问题发生初期，摩托罗拉在福州的办事机构对顾客、媒体的低调处理，越来越激化了消费者的不满情绪，导致问题到了不得不爆发的地步。7月初以来，大量受害的消费者聚集在福州摩托罗拉维修中心，故障的频频发生，早已使许多消费者丧失了维修完好的信心，他们期待着能得到一个满意、彻底的解决方案，而不是“除了维修还是维修”。

    “我们究竟能够得到什么？花钱买了个质量已经存在问题的手机，我们还得赔时间去维修，这合理吗？”消费者大多对此答复深表不满。不少消费者还质疑道：“从5月份发现的质量问题，为什么摩托罗拉7月份才作出回应？这段时间又有多少消费者受到损害？目前市场上还有多少这样质量存在问题的手机？摩托罗拉公司难道不应立即收回这批货，以免再侵害消费者的利益吗？”