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　　“魔鬼总在细微处”。在“细微之处”动些手脚，这样既不让人抓住把柄，又能损坏竞争对手市场形象，抑制其发展。不过，如此一来可就苦了消费者，也给产业的健康发展带来了危害。

　　其实，限制别人也就限制了自己，灭了别人的灯并不会使自己的灯更亮。

　　谁投诉谁？经过运营商相互揭底，限制呼叫的招数见光了，不好多用。于是，近来又冒出采取鼓动或蒙骗用户上访申告，以诋毁竞争对手形象，妖魔化竞争对手的新招。

　　据了解，今年5、6月，宁夏回族自治区青铜峡市甘城子乡48位农民二次联名向中央电视台“共同关注”栏目反映装电话难问题。后经调查，发现联名写信投诉是铁通业务代理人员煽动所为，并且48名写信的农民中大部分不知此事。

　　今年7月，来自福建省泉州市区、永春、石狮、晋江等地的8位移动电话用户，几乎同时写信向福建省通信管理局和信息产业部，投诉拨打固定电话非常困难，给自己的生活和工作带来很大影响。泉州电信有关负责人在接受记者采访时郑重表示，泉州电信从没有采取任何影响用户正常通信的做法。不过，从泉州电信有关部门向记者出示的信息产业部转发下来的移动用户投诉信，记者发现这些用户写信的时间是在7月10至11日，并且所写的投诉信行文都是按照统一的格式(有的只是改变一下移动电话的号码而已)，而且用户所用的信封是移动公司的公务信封。

　　分布在泉州各个县市的8位移动用户，在同一时间段内写同样内容的投诉信向信息产业部投诉，并且还有用户用的信封是移动公司的公务信封，这多少让人感到事情有点蹊跷。

　　其实，类似事件在2002年就已有出现，今年在全国很多地方出现。

　　据悉，去年底，浙江省瑞安市7位用户写申诉信向信息产业部投诉当地电信公司限制使用网通17931业务，后经信息产业部用户申诉受理中心实地调查，发现该申诉信是当时网通一位代理商组织撰写的，并在用户不知情的情况下蒙骗用户在信上签字。

　　2003年3月，在四川省乐山市井研县一用户向信息产业部投诉，反映当地193打不通及向中国电信客服热线1000反映无回复。经查，该用户(系联通公司一客户经理父亲家的电话)根本没有开通193业务，更不知中国电信的客服热线号码。

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　　本来，用户投诉率是政府监督和评价一个企业服务等工作的重要指标。但在电信市场的恶性竞争下，现在连这一指标也成为了某些运营商打击竞争对手的武器。由此可见，电信业的恶性竞争已发展到没有道德底线的程度。这让人不得不去揣测，随着时间推移，电信运营商们还会发明哪些恶性竞争手段？

　　总之，恶性竞争对谁都没有好处，电信市场上愈演愈烈的恶性竞争令人忧，已到了非整治不可的时候。