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手机售后“猫腻”知多少?

2003-11-13 11:13:13   /()

手机维修——宰你没商量

  在手机的维修过程中也是“猫腻”多多。突出表现在漫天要价和“移花接木”两个方面。

  维修手机被漫天要价,可能大多修过手机的朋友都有这种经历。导致这种现象发生的原因主要是来自两个方面:一个是来自一些没有真正维修资格的“地下”维修点的恶意坑骗,无非想乘机谋取暴利。另外一个原因就是一些厂家,尤其是一些三流厂家想通过手机维修来谋取暴利。国内很多三流厂家没有任何核心技术,只是通过贴牌,甚至整机进口在国内销售,根本没有什么技术可言,也就无力解决相关售后问题。而其手机维修费用的标价却是高的吓人。

  笔者和深圳某不知名品牌郑州代理商的售后人员(该品牌在郑州就没有售后中心,只是让经销商换配件)聊天得知,该厂商其中一款机器市场零售价是2680元。而如果按照厂家提供的配件价目表再组装一个同样的机器的话则需要9860元。其中利润,可见一斑!

  “移花接木”通常是一些没有维修资格的“地下”维修点的惯用伎俩,一些特约维修站有时候也“玩一把”。他们通常在为消费者手机维修的过程中,把消费者原装或功能正常的配件换成走私或者旧配件;或者以旧充新为消费更换配件。

  来自《青岛早报》的消息,青岛的王先生一个月前花1200元买了部新手机,两天前因不慎掉进水中,导致机芯出现问题。他到手机特约维修站花了300元换了个新机芯。修好后他打开手机竟发现手机里面有很多黄色笑话。很明显维修点给王先生换的是旧机芯。

  所以提醒消费者在购买手机时,尽量要到正规的手机专卖店去买知名度较高的手机品牌,一旦手机出现问题,应到厂家指定的维修点维修,小心上当受骗。

  手机维修点——良莠不齐

  随着手机毛利率的日益降低,手机维修仍然维持着“暴利”这是业内共知的事实。巨额的利润空间给了众多不法商贩以身试法的勇气。

  根据手机“三包”法的规定,手机维修商必须要获得信息产业部颁发的资质证书,对维修个人来说,必须获得维修资格的职业证书。目前国内手机维修点主要分为厂家直接设立的维修中心、厂家授权维修中心以及个别无照经营的“地下”维修点等几种。

  据笔者对郑州市的手机维修点调查来看,手机维修市场参差不齐,真正有实力、上规模的维修中心少之又少。很多维修人员没有经过培训考核,更无维修资格证书。而真正拥有信息产业部颁发的资质证书的维修商也只有海峡、国裕等寥寥几家。

  但是再到手机维修市场上看,打着各个手机品牌维修中心牌子的维修点星罗棋布,而这些维修点有的仅有一个万能表和一些维修工具,甚至连电脑都没有。状况很令人担忧。

  手机维修“猫腻”很多,以上仅是一些突出的表现,提醒手机用户朋友在手机维修的过程中一定要多加小心,同时政府相关部门在执行手机三包法的前提下,进一步规范市场,严厉打击各种不良行为显得更为必要。(完)


【责编: 蛛蛛】
 
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