一场遮遮掩掩的网上销售价格战由暗到明，并最终全面爆发

　　当当网和卓越网间最近上演，并正持续进行着的B2C价格战不仅超出常有规模和时间，更倍显血腥之势。中国市场上的价格战并不罕见，而此间表现出来的不计代价的惨烈场面，让业界感到震惊和恐怖。

　　更为要命是，卓越和当当正越来越深陷在一场谁也不甘退让，谁也不能退让的角斗场中。

　　价格战这样进行

　　继抢滩百货后，当当网与卓越网这对老冤家再度在B2C商务战场上兵戎相见。

　　早在5月底，《IT时代周刊》就获悉当当网在积极筹备一项完全针对竞争对手——卓越网的革命性技术举措。“这张王牌将给予卓越致命一击”，当当网一负责人说，“我们称其为‘卓越倒闭的信号’”。

　　该负责人所称的“致命一击”是一种由当当自主研发的“智能比价系统”。它通过电子搜索，当发现有其它网站的同类商品价格低于当当网售价时，将自动调低价格。调整后的价格将比对方价格低10%。当当网联合总裁之一的俞渝(Peggy)解释说：“自动调价手段在传统零售中很常见，只不过当当把这个过程用系统、用电子眼来完成。这更迅速、更便捷、也更公正。”

　　作为辅助措施，当当网还在36个“货到付款”的城市把免费配送的货值“门坎”降低到40元。

　　这边厢当当发起了进攻，那边厢的卓越正忙于回归“鼠标+水泥”的发展模式——扩建呼叫中心、筹备新的物流中心、发展地面连锁店，仅有个别高层口头上表示不屑。

　　卓越网执行副总裁陈年讥讽“俞渝是‘受了刺激’，当当是说到做不到。”他的理由是，卓越和当当同时在售的刀郎专辑的售价都是13.5元(事后调查，“智能比价系统”会在24小时内做出调整。第二天记者登录当当网站时，刀郎专辑的售价已变为5元，而卓越的售价是6元)。陈还不忘补充说：“如果卓越要打价格战，至少要比市场最低价再低30%。”卓越网市场总监张栋伟则表示不相信当当会取得成功，他认为“消费者会用手中的钱做投票。”

　　然而，在卓越接下来对当当市场数据的监控中发现，“智能比价系统”开通后不到一周，当当网的日销量实现翻番，在线结算的网上消费者高达数千人。

　　卓越网显然低估了当当新策略的市场效应，他们开始坐不住了，仓促应招。

　　6月28日，卓越在价格上做出回应，推出“冰爽到底”的促销活动：每日推出10款经典商品，仅售1元。“每日极品10款，降到冰点”的大旗也在卓越网主页上飘扬。

　　5天后，当当网针锋相对地喊出了“1000款，打破冰点，不限时，任你选”的口号。次日，卓越网相应推出“极品天天变，全部只1元”，并发起“买100送100，30免运费”的宣传攻势。

　　7月11日下午，当当更加魄力十足地喊出了“买100送150”的口号。

　　已经拉开战幕的价格战如火如荼地持续进行着。

　　当当目的于此

　　价格战结果还一时难料，但卓越、当当双方均表示，价格战胜败最终将依赖双方的实力。在对“实力”追求上，两强走上了完全不同的道路。

　　卓越始终在已有的“配送速度最快”的优势上大做文章，每一步行动都维系于此。

　　按计划，卓越到年底将把现有的客服呼叫中心扩充至400人，那将是国内B2C网站中最大、最先进的客户服务系统。

　　据卓越介绍，在客服呼叫中心投入之初，客服电话接通率从46%骤然提升到90%以上，经营业绩也有较大提升。此外，卓越即将投入使用的规划达3万平米的物流中心，更是中国电子商务行业第一库，这也有助于进一步加快配送速度。

　　根据从细节上强调配送周期的差距，张栋伟认为网上流通的主要商品，如图书、音像制品，价格大都在10元左右，“很难想象一个用户为了便宜1元钱，而能容忍延迟2~3天的到货时间”。而当当的商品并不都在配送中心，如果客户购买的商品不在供货平台上，那就需要比卓越多出48小时的送货时间。

　　比不过速度，当当就一直以“品种多、价格低”为实力诉求。据统计，卓越的货品种类在1万种左右，当当则有30万种之多。在此次的价格战中，当当的“量大为王”的心态毕露无遗。

　　当当网另一位总裁李国庆告诉《IT时代周刊》：“如果卓越敢于将全部商品都降为1元，当当必定将以9毛的价格奉陪到底。我们其他29万种商品的盈利足以把亏本商品的损失弥补过来。”俞渝也表示，当当选择了多品种路线就会坚持走下去。她说：“因为我觉得大家既然到我们的网上来，总得解决点家门口解决不了的问题。当当有实力将‘比价系统’长久地运作下去。”

　　也正是因为商品数量远超其竞争对手，当当才敢于打出价格战，使这1万种商品“自伤筋骨”。当当表示：“我们已经和供应商谈好了，在热门产品上少赚钱甚至不赚钱，重在跑量，以此聚集人气，带动其他产品的销售。”