反映：市民冯先生致电本报，他是中国网通ADSL业务24元包20小时的用户。10多天前开始，他在网通的网站上无法查到上网的总用时。“原来网页上能查到总共用了多少时间，现在就只显示每次用了多少时间的明细表”，冯先生说，这样的话还要自己计算，太不方便，而且不能直接知道是否超时，只能靠估计。冯先生说，网通原来按秒计时，但现在改成按分钟计时，对包小时的客户来说，太不合理了。

　　回复：网通的5227号工作人员称，7月底左右，中国网通开始系统升级。网页出现无法查到总用时的问题后，已经接到很多客户的电话，他们已经向上级汇报。对于更改计时单位，网通值班人员回答为，从今年7月28日开始，系统升级后，设置改为按分钟计算，他承认更改计费单位未通知客户。

　　解决网通的工作人员说，查询上网总用时的问题相关部门已经在调查，最快本周内就会有处理结果，请用户注意查看。更改计费单位的问题，他们将向上级单位反映。