本报讯　北京联通有关人士近日透露说，从本月15日起其客户服务热线由原来的四位号码“1001”升位为“1001X”五位号码，根据服务内容分类，新客户服务电话将包括“10010客户服务热线”、“10011话费自动查询”、“10018客户俱乐部”等多个号码的分层分类服务。

　　据介绍，在“10010”热线里，客户可以进行业务咨询、自助业务受理、投诉建议等服务，原“1001”里话费查询的服务功能将由“10011”热线号码提供。新号码将与“1001”并行使用到今年12月31日，客户在此期间仍然可以正常使用原“1001”客户服务热线。