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IBM 保修政策变脸,用户何去何从?

2003-10-29 10:34:22   /()

  IBM 的笔记本电脑凭借其巧夺天工的设计,精湛的制造工艺,在广大的笔记本电脑fans中拥有极佳的口碑,此外它还有完善的销售平台和售后服务体系,例如遍布全国的蓝色快修网点,全球联保的政策等。因此无论是初涉笔记本电脑天堂的菜鸟,还是浸淫此道多年的专家,在购买笔记本的时候都会首先考虑“蝴蝶"笔记本电脑--IBM 。而在购买"蝴蝶"笔记本电脑的用户当中,水货是他们的最好选择,因为行货在20000元的笔记本电脑,水货只要12000左右就可以抱回家了;另外由于IBM笔记本电脑是全球联保的,所以只要你获得了相关的销售发票和保修单据(下面将会详细的说明),也依然可以获得全球联保----和行货一样的使用和维修,真是穷人的劳斯莱斯,美丽哉!

IBM 保修政策变脸

  但是天下没有免费的午餐,就如电子邮件、QQ始终都要迈入收费的行列一样,近日国内的媒体都发表了这样一则消息---IBM ThinkPad笔记本全球联保政策在国内将有重要变动,其最新政策将在近日出台!笔者当时还以为这些消息就如某些网站对索尼笔记本的些小瑕疵进行大肆宣扬那样,纯粹属于子虚乌有,没有做太大留意,但是当在下被朋友提醒说要关注此事情,并花大力气调查了解后,才发觉在"桃花源"里已久,天下大变也。因为IBM果真已经出台了新的全球联保政策:

IBM最新保修政策官方版本

  IBM 的全球联保服务 (IWS) 是为那些在非原购买国重新安置 IBM 机器的客户所提供的保修服务。客户在 IBM 或 IBM 经销商销售和维护该特定机器类型的国家可以享受该类保修服务。 IBM 改善了全球联保服务( IWS ),以使携带任何符合 IWS 条件的机器出差或者重新安置这些机器的用户能够便捷地享受保修服务,而不需要预先注册这些机器。

  在提供维修服务之前,“出差携带产品”请求 IWS 的客户需出具旅行证件和购机凭证; “重新安置产品”请求 IWS 的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。 IWS 每次维修会收取一定的费用, 该费用用于支付 IWS 服务管理和维修备件的进口税 / VAT 。 而 IWS 提供的人工和部件服务自身是免费的。 在 IWS 维修请求被认可之后, IBM 将为其提供常规保修级别的服务。中国全球联保热线电话: 800-810-1818-5308

  中国的 IWS 服务通过客户送修来提供。 IWS 是硬件保修服务,不包括软件和捆绑的操作系统,该种服务应由产品原购买地负责提供支持。 进口境外产品时,客户必须遵守中国海关的法律和法规。 IBM 坚持合法经营,积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。对于非法进入中国的机器, IBM 拒绝为其提供任何形式的服务。


  字体加深部分摘自IBM网站,原文地址:http://www-900.ibm.com/cn/support/guide/iws.shtml

  大家可以看到红色部分的字体,新的保修政策将对每次维修收取一定的费用,用于支持IWS服务管理和维修备件的进口税/ VAT。虽然保修政策并没有说明每次收取多少的费用,但国内有间权威媒体指出根据来自内部消息,维修费用不菲,将达到每次100美元,而这折合人民币就相当于800块了。晕死,如此高的价值我相信在中国是没有多少人能够承受得起的,我们姑且不论机器是否会坏,每次100美元的维修费用是否在中国实施,但这样高额的服务费实在是令人吃惊。为了破解其中的迷团,让我们先从IBM的全球联保政策讲起。


【责编: 蛛蛛】
 
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