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| 龙虎之争 论索尼Clie和奔迈的优劣 |
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2004-04-29 18:20:36 Sam叔叔 资料来源：Pconline
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据三：Palm的售后服务比Sony更好更完善，但索尼的质量稍好
对比机型：Tungsten E的电池问题，TJ35的屏幕缺陷
有过维修经验的朋友都知道，在遇到相同的问题诸如机器按钮失灵，屏幕不亮等毛病的时候。Palm公司只需要一个电话打到其售后服务，在经过技术人员的确认后获得一个编号，然后就会有一个EMS快递直接上门来问你要损坏的产品，然后直接调送到新加坡的技术中心修理或者调换一台新的维修好的产品给你（这些产品往往会比你自己的更新）。而这些过程都是免费的，不需要任何的费用，甚至你第一次打的国际电话都是免费的。
而“以售后服务闻名”的索尼公司的维修方式则让人不敢恭维，实际上，由于Sony的PDA产品从未正式入关，因此国内的PDA用户实际上是无法得到正规的技术支持于服务的。国内那些所谓提供的1年包修的保障也只是基于这个销售产业所自行建立的维修体系。这个基于：用户－商家－供货商－维修店的体系是复杂并且难以得到保障的。由于缺乏有效的零部件支持和母公司的经费保障，这些维修是悭吝而且条件苛刻的。遇到好的商家可能给你换一台新的，而遇到小气的则会和你磨蹭了，这种时候你也没办法。所以索尼Clie用户还是要小心实用你的Palm为好，不过好在Sony的Clie质量一向比Palm略好些许。
回到这两款机型来说，Tungsten的电池问题速度一直困扰着用户群，直到目前的最新批次才改善。但出现问题的用户在联系了克服后在1－3个礼拜内都得到了维修和调换的服务，并且都是比较满意的。而Sony记得在日本去年宣布的有一部分TJ35的屏幕缺陷招回问题虽然没有在大陆市场造成冲击，但从这个缺陷的角度来看，虽然它并没有给我们带来太大的影响，但可以预料的是：哪天要是真的发生如此的问题，国内的Clie用户是很难享受到像日本人一样的待遇的。逼近，那是需要老板们掏腰包而不是母公司的，是人就会为自己着想。
总结：
好了，说了这么多，恐怕大家对奔迈和索尼这两个PDA领域的品牌有了一定了解吧。总体上讲，作为一个最终用户，我们考虑的可能更多在于产品本身是否适合我们自己的需要。加上目前比较繁荣的IT媒体报道，用户社区宣传，我们大家一般都能选择到自己满意的产品。但，是不是这样就够了呢？我们是不是应该要求那些厂商做的更好呢？
呵呵，那话题就扯远了：）
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