从我们熟悉的这几个即时通讯软件中可以总结出，除了腾讯QQ之外，其它的几个聊天软件都有很强的后台支持，如MSN的后台是微软，新浪UC、网易泡泡、TOM-Skype、雅虎通则是由各自的门户网站支持，并且新浪UC、网易泡泡、雅虎通的用户除了拥有聊天的功能外，还可以享受网站提供的各项服务。今年门户网站“插手”即时通讯市场，无疑是对传统的聊天工具的挑战，它们开发的功能在与QQ媲美的同时还带有个性化的优势。

　　2004年即时通讯工具的共同特点

　　作者总结了一下即时通讯软件都会具有的功能：文字聊天、文件共享、手机绑定、视频聊天、语音聊天、聊天场景、多人聊天和聊天室等等。而细心的用户发现除了以上聊天功能的相似性，有的软件在功能上还具有雷同的地方，看来只要是有市场的服务，每个工具的开发商都当仁不让。

　　1.QQ和MSN

　　单从QQ和MSN的最新界面来看，它们之间的竞争势头就非常突出，各自的工具界面左侧都附属了相关的功能切换按钮，而设计风格都十分相似。（图7）

图7

　　软件界面都如此类似，那么在功能上它们是不是也有很多相同的地方呢？在QQ2004II beta2中我们高兴的看到增加了魔法表情的新功能，和朋友聊天时发送一个魔法表情则比原来的自定义表情符号更甚一筹。（图8）

图8

　　在MSN7.0中我们看到了和QQ魔法表情相同的Wink功能，它也支持向好友发送有趣的动画。(图9)

图9

　　二者功能虽然相同，QQ魔法表情的选择余地要大得多，但它并不是免费午餐想拥有更多的魔法表情，用户还需要购买Q币去消费才行．MSN的选择余地虽然很少，但它都是免费的。所以针对不同的消费者，虽然它们有相同点但能吸引不同的用户。

　　2.QQ、新浪UC

　　QQ上的邮箱功能只能是用户登陆QQ后向QQ好友发送信件不能独立于QQ之外，邮箱账户使用的使用的是QQ号码，在邮件中QQ秀会一并发出（图10）。

图10

　　新浪UC的邮箱功能和QQ相同，它也使用UC号码向UC好友发送邮件（图11）。

图11

　　3.QQ和网易泡泡

　　在聊天工具中绑定电子邮件可以即时获得新邮件的信息，QQ就具有这样的功能（图12）。

图12

　　网易泡泡没有提供在线邮箱功能，但设置了电子邮件检测功能和QQ的E-mail绑定有异曲同工之处（图13）。

图13

　　总的说来各个软件在主要的还是重视聊天功能，然后再考虑增加一些有特色的附属功能，它们之间的差距在于某个服务的突出卖点，如前面所讲的利用雅虎通发送手机短信全部免费，这就是它最大的卖点。由此作者也总结了一下每个软件的突出特点。

　　2004年即时通讯软件的各自特点

　　1.作为国内即时通讯软件的老大，QQ2004 II Beta2版本增加了多项耳目一新的功能，如魔法表情、影片截图（图14）、多人语音、网络记事本等等。

图14

　　2.喜欢写文字的朋友如果拥有MSN的.NET PassPort账号可以去申请MSN最新提供的MSN Spaces空间，让自己也成为网络博客。另外MSN7.0还增加了MSN　Today的对话框，可以让用户即时看到MSN网站上提供的最新服务。

　　3.新浪UC的用户则可以根据自己在线时间的长短获得免费的网络硬盘空间，最大支持120M，每天免费发送15条手机短信，并可直接用该账户享受新浪网的游戏、多媒体同学录、聊天室等服务。只要打开UC咨询通还可以即时获得最新的新闻信息，查看天气预报等。

　　4.在网易拥有网易通行证的用户则可直接使用网易通行证登陆泡泡，泡泡内置的MSN插件可以让用户同时与泡泡和MSN的好友进行聊天。泡泡还具有邮件管理的功能。

　　5.雅虎通推出了免费向使用6.0版本的用户提供1G邮箱的服务，并且全部免费发送手机短信，它在免费功能上打出了一张亮牌！而在功能上内置了一搜网的搜索引擎，便于用户即时查找网络资源。

　　6.TOM-Skype的功能和前面五款软件相比，聊天和多媒体功能没有那么丰富，而在它所特有的通话功能技术开发上独树一帜，具有领先的P2P技术、穿透防火墙、安全加密、跨平台使用的特点。

表1

IM市场发展探讨

　　1.发展功能

　　前面总结了这么多今年即时通讯软件的发展特点，可以看出门户网站开发的聊天工具功能上都在向QQ看齐，只是根据自己的软件的特色在功能种类上进行了“择优录取”，而QQ集合了所有工具大部分功能并不断的扩张，这也是因为滕讯与门户网站背景不同因此才采用铺天盖地的多功能服务为自己赢得不败之地。

　　2.增强移动性

　　从今年的发展形势来看，用手机等移动通讯设备和即时通讯软件挂钩，把以往固定在电脑上不动的软件移植到移动设备上，让用户在更多的领域可应用即时通讯工具，看来这是未来IM市场发展的一个重要方向。今天我们只看到QQ在手机上应用自如，偶尔发现有几个在使用MSN的手机用户，也许在未来一年随着手机硬件技术的提升和即时通讯开发商与移动设备厂商的强强合作，会有更多的即时通讯工具出现在的手机上，甚至是小灵通。

　　3.提升附加服务

　　另一方面，即时通讯工具的附加服务也成为IM市场发展的一个新的亮点，新浪UC提供的网络硬盘、雅虎通提供的1G免费邮箱、MSN的Spaces等等各项免费服务都是开发商瓜分即时通讯市场的一种手段。有了移动设备和附加服务的吸引，即使软件之间的功能存在重叠性，也不会影响各自用户的选择，国内的市场这么大，软件开发商只要看准某类人群提供专业为他们的服务，就可以固定自己的用户群稳固自己在竞争中的地位，只有底层建筑牢固之后，才可能向上发展。今天我们只能享受到以上几种类型简单的附加服务，在IM市场争夺更激烈的明天相信还会有更好的服务等待着消费者去尝试。