据跟踪网站性能的KeynoteSystems公司12月16日公布的数据显示，部分主要在线零售商的网站在12月份的第一个星期继续存在反应迟缓的问题。
在12月份的第一周，购物者在主要电子商务网站购物时的反应时间和成功率仍然不稳定。网站性能不佳以周期性的方式出现，早上一开始网站性能不佳，然后性能开始逐步改善。
Keynote公司的性能指数显示，消费者网上购物完成率在这段时间为95.98%，反应时间为15.03秒。这种情况比11月份的最后一周有所改善。但是，在性能较差的网站，消费者100次购物有14次无法完成。
这个指数测量了包括亚马逊、eBay、Best Buy等13家主要在线零售网站的多步骤在线交易过程的反应时间和成功率。
据高盛、HarrisInteractive和Nielsen/NetRatings等公司上周发布的数据显示，今年11月和12月网上购物将达到高峰，销售收入将达到170亿美元，比去年同期增长21%。今年11月份消费者网上购物已经支出了85亿美元。
分析人士表示，如果你的网站没有做好准备应付由于促销产生的庞大的交易量，利用在线市场的优势反而会产生灾难性的后果。无论消费者是在线购物还是只进行搜索，多步骤交易必须要保证随时可用，这样才能留住消费者和确保实现销售目标。
